سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

لدينا سياسة استرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أن أمامك 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع.

شروط قبول الاسترجاع:

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها (غير مستخدم)، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إحضار الإيصال أو إثبات الشراء.

خطوات بدء عملية الاسترجاع:

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Wecare@4ustores.com.

  • في حال قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن المرتجعات.

  • نوفر ملصق شحن مجاني للمرتجعات فقط في حالة وجود عطل أو خلل في المنتج.

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

  • تقتصر المبالغ المستردة على إجمالي المبلغ المدفوع فقط.

  • ملاحظة هامة: لا يوجد استرجاع للأموال (Refund) في وقت الخصومات والعروض، ولكن يمكنك استبدال المنتج فقط.

لأي استفسارات تتعلق بالاسترجاع، يمكنك دائماً التواصل معنا عبر: Wecare@4ustores.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج تالفاً، أو متضرراً، أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها.

استرداد الأموال (Refunds)

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنبلغك ما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً عبر طريقة الدفع الأصلية، أو أي وسيلة أخرى مناسبة ومتاحة لدينا.

يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.